Warunki cenowe i całkowita wartość zamówienia
Oferta dostępna w serwisie jest kierowana na rynek polski.
Ceny produktów prezentowane na stronie zawierają mający zastosowanie podatek VAT. Przed sfinalizowaniem zakupu klient może sprawdzić cenę wybranych produktów, należne koszty dostawy oraz pełną kwotę, którą będzie zobowiązany zapłacić.
Końcowa wartość zamówienia obejmuje cenę towaru, właściwy podatek VAT, należną opłatę za transport oraz, jeżeli mają zastosowanie, cła, koszty odprawy celnej i pozostałe związane z transakcją opłaty.
Jeżeli wartość zamówienia spełnia warunki bezpłatnej dostawy określone w obowiązującej Polityce dostawy, koszt transportu nie jest naliczany.
W przypadku przesyłek realizowanych na warunkach DDP należności celne i odpowiednie koszty związane z odprawą są już uwzględnione w kwocie zamówienia. Oznacza to, że przy prawidłowym odbiorze przesyłki klient nie powinien być obciążany dodatkowymi cłami ani kosztami odprawy, które nie zostały wyraźnie ujawnione przed zakończeniem zakupu.
Po sfinalizowaniu zamówienia nie są doliczane dodatkowe opłaty, o których klient nie został wcześniej jednoznacznie poinformowany.
Pochodzenie przesyłek i przebieg dostawy
Zamówienia składane na platformie są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych i dostarczane na terytorium Polski.
Do realizacji transportu mogą być wykorzystywani przewoźnicy DHL Express, FedEx oraz UPS.
Przewidywany całkowity czas doręczenia wynosi 8–13 dni roboczych. Okres ten obejmuje już czynności związane z przetwarzaniem zamówienia, przygotowaniem go do wysyłki, wydaniem z magazynu, transportem międzynarodowym, odprawą celną oraz końcowym doręczeniem na terenie Polski.
Do wskazanych 8–13 dni roboczych nie jest zatem doliczany osobny dodatkowy okres przeznaczony na obsługę albo wysyłkę zamówienia.
Rzeczywisty przebieg transportu może ulec zmianie z przyczyn związanych z procedurami celnymi, działalnością przewoźnika, pogodą, świętami lub innymi uzasadnionymi okolicznościami wpływającymi na przewóz.
Po nadaniu zamówienia klient otrzyma odpowiednie dane umożliwiające śledzenie przesyłki. Status transportu może być sprawdzany przy użyciu udostępnionego numeru śledzenia.
Szczegółowe zasady naliczania kosztów transportu, warunki bezpłatnej wysyłki oraz pozostałe kwestie związane z realizacją dostaw określa opublikowana w serwisie Polityka dostawy.
Rozliczenie podatków, ceł i odprawy
Towary sprzedawane za pośrednictwem serwisu klientom w Polsce są prezentowane w cenach obejmujących odpowiedni podatek VAT.
W odniesieniu do zamówień realizowanych według warunków DDP właściwe należności importowe i koszty związane z procedurą celną są wliczone w koszty zamówienia.
Klient nie jest zobowiązany do uiszczania przy zwykłym odbiorze przesyłki dodatkowych należności importowych ani kosztów odprawy, jeżeli nie zostały one wcześniej wyraźnie ujawnione przed zakończeniem procesu zamówienia.
W przypadku towarów podlegających transportowi międzynarodowemu i procedurom importowym do przesyłki dołączane są, stosownie do rzeczywistych wymogów transportowych i celnych, niezbędne faktury handlowe lub inne mające zastosowanie dokumenty.
Sposób przygotowania opakowania, oznaczeń produktu i informacji towarzyszących towarowi jest dostosowywany, w zakresie mającym zastosowanie, do rodzaju produktu oraz odpowiednich wymagań prawa Unii Europejskiej i prawa polskiego dotyczących rynku, na którym produkt jest oferowany.
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Jeżeli dana umowa zawarta na odległość jest objęta ustawowym prawem odstąpienia, konsument może zgodnie z właściwymi przepisami polskiego i unijnego prawa ochrony konsumentów powiadomić nas o odstąpieniu od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni liczonym od otrzymania towaru.
Po skorzystaniu z prawa odstąpienia dalsze czynności związane z odesłaniem produktu są prowadzone zgodnie z opublikowaną w serwisie Polityką zwrotów, refundacji i wymiany.
Platforma zapewnia także 14-dniową bezpłatną usługę zwrotu i wymiany. W okresie objętym tą usługą koszty transportu związanego ze zwrotem albo wymianą produktu ponosi platforma.
Postanowienia dotyczące 14-dniowego zwrotu nie ograniczają przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów praw dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu towaru, reklamacji, należnej refundacji ani innych ustawowych środków ochrony.
Bezpieczeństwo płatności i danych transakcyjnych
Obsługa płatności dokonywanych w serwisie odbywa się przy użyciu platformy płatniczej spełniającej wymagania bezpieczeństwa PCI-DSS.
Informacje związane z płatnością oraz inne właściwe dane przesyłane podczas transakcji są chronione przy użyciu odpowiednich technologii szyfrowania, w tym HTTPS/TLS.
Platforma nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.
Dane osobowe związane z zamówieniem, płatnością, dostawą oraz obsługą klienta są wykorzystywane wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do świadczenia odpowiedniej usługi, wykonania umowy, realizacji obowiązku prawnego lub gdy istnieje inna właściwa podstawa prawna ich przetwarzania.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami GDPR oraz polskimi wymaganiami dotyczącymi ochrony danych, określanymi jako RODO.
Szczegółowe informacje o sposobie wykorzystywania danych, środkach ich ochrony oraz prawach przysługujących użytkownikom są dostępne w opublikowanej w serwisie Polityce prywatności.
Prawo właściwe dla relacji z konsumentem
W zakresie mającym zastosowanie stosunki wynikające z transakcji zawieranych za pośrednictwem serwisu z konsumentami w Polsce podlegają właściwym przepisom prawa polskiego oraz odpowiednim regulacjom prawa Unii Europejskiej.
Żadne z postanowień niniejszej informacji nie może być interpretowane w sposób prowadzący do wyłączenia, ograniczenia lub zmniejszenia zakresu praw, których konsumentowi nie można odebrać na podstawie obowiązujących przepisów ochronnych.
Postępowanie w przypadku sporu
Jeżeli pomiędzy klientem a platformą powstanie spór dotyczący produktu, zamówienia, płatności, dostawy albo obsługi posprzedażowej, strony mogą w pierwszej kolejności podjąć próbę rozwiązania sprawy w drodze polubownego porozumienia.
Jeżeli rozwiązanie sporu w ten sposób okaże się niemożliwe, sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu albo innego uprawnionego organu zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
Możliwość podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu nie pozbawia konsumenta prawa do dochodzenia ochrony przed sądem, złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego ani korzystania z innych praw i środków ochrony wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.