Poznaj lorvendi
lorvendi to internetowa platforma zakupowa skierowana do konsumentów, której celem jest zapewnienie prostego, przejrzystego i wygodnego sposobu dokonywania zakupów online.
Oferta serwisu obejmuje różne kategorie produktów i jest aktualizowana odpowiednio do ich rzeczywistej dostępności. Poszczególne towary mogą różnić się między sobą między innymi specyfikacją, materiałem, wymiarami, kolorem, przeznaczeniem lub innymi właściwościami. Informacje właściwe dla konkretnego produktu są przedstawiane na odpowiadającej mu stronie produktowej.
Przejrzystość procesu zakupowego
Przed złożeniem zamówienia klient powinien mieć możliwość zapoznania się z najważniejszymi informacjami dotyczącymi planowanego zakupu.
W zależności od danego produktu i zamówienia serwis przedstawia informacje dotyczące produktu, jego ceny, mających zastosowanie podatków i opłat, kosztów dostawy, przewidywanego czasu realizacji oraz zasad dotyczących zwrotu, refundacji i wymiany.
Przed zakończeniem procesu zakupowego klient może również sprawdzić końcową kwotę należną za zamówienie.
Po sfinalizowaniu zamówienia nie doliczamy opłat, które nie zostały wcześniej jasno ujawnione klientowi.
Informacje o produktach
Dokładamy starań, aby informacje publikowane na stronach produktowych były zrozumiałe, aktualne i zgodne z rzeczywistymi cechami oferowanych towarów.
W zależności od rodzaju produktu mogą być udostępniane odpowiednie dane identyfikacyjne, informacje dotyczące użytkowania oraz informacje związane z bezpieczeństwem.
Jeżeli do danego produktu mają zastosowanie wymagania Unii Europejskiej dotyczące bezpieczeństwa produktów, na stronie produktu zamieszczane są wymagane informacje, takie jak właściwe dane producenta, dane odpowiedzialnego podmiotu, ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa lub inne informacje wymagane dla danej kategorii towaru.
Zakres obowiązków dotyczących oznaczeń i bezpieczeństwa może różnić się w zależności od rodzaju produktu. Właściwe informacje należy zatem każdorazowo odczytywać w odniesieniu do konkretnej strony produktowej.
Płatność i wartość zamówienia
Ceny prezentowane w serwisie są ustalane zgodnie z rzeczywistym rynkiem sprzedaży oraz zasadami mającymi zastosowanie do danej transakcji.
Przed dokonaniem płatności klient może sprawdzić wybrane produkty, ich liczbę, należny koszt dostawy oraz końcową wartość zamówienia.
Płatność jest realizowana z wykorzystaniem metod obsługiwanych przez serwis. W trakcie procesu płatniczego stosowane są odpowiednie środki służące ochronie informacji związanych z transakcją.
Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności oraz zasad ich obsługi znajdują się w Polityce płatności opublikowanej w serwisie.
Realizacja i dostawa zamówień
Zamówienia klientów są obsługiwane zgodnie z aktualnie obowiązującą Polityką dostawy lorvendi.
Informacje dotyczące obszaru dostawy, przewidywanego terminu doręczenia, wysokości kosztów transportu, warunków bezpłatnej wysyłki oraz wykorzystywanych sposobów przewozu są określone w odpowiedniej polityce dostawy dostępnej na stronie.
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeżeli są one dostępne dla danego sposobu realizacji.
Zwroty, wymiany i obsługa posprzedażowa
lorvendi respektuje prawa konsumentów dotyczące zwrotów, refundacji, wymian oraz innych środków ochrony przysługujących im zgodnie z właściwymi przepisami.
Platforma zapewnia 14-dniową bezpłatną możliwość zwrotu i wymiany na zasadach opisanych w Polityce zwrotów, refundacji i wymiany.
Jeżeli w odniesieniu do określonej umowy zawartej na odległość konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, może on wykonywać je zgodnie z właściwymi przepisami polskiego i unijnego prawa ochrony konsumentów.
Szczegółowe informacje dotyczące terminów, sposobu zgłoszenia, kosztów związanych ze zwrotem oraz zasad dokonywania refundacji znajdują się w odpowiednich politykach opublikowanych w serwisie.
Ochrona danych i prywatności
Bezpieczeństwo danych osobowych oraz informacji związanych z płatnościami stanowi istotny element funkcjonowania platformy.
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do realizacji zamówienia, obsługi płatności, organizacji dostawy, świadczenia obsługi klienta, wykonania obowiązku prawnego albo gdy istnieje inna właściwa podstawa prawna ich przetwarzania.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad wykorzystywania danych osobowych, plików Cookie oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, są dostępne w Polityce prywatności, oświadczeniu dotyczącym ochrony danych RODO oraz Polityce plików Cookie.
Spójność informacji publikowanych w serwisie
lorvendi dąży do tego, aby informacje przekazywane klientom były czytelne, zgodne z rzeczywistym sposobem działania platformy i odzwierciedlały aktualne warunki zakupu.
Treści dotyczące produktów, cen, płatności, dostawy, zwrotów i pozostałych istotnych warunków mogą być aktualizowane w miarę zmian faktycznej oferty lub sposobu świadczenia usług.
Jeżeli kilka opublikowanych polityk odnosi się do tego samego zagadnienia dotyczącego konkretnego zamówienia, zastosowanie mają warunki właściwe dla tej transakcji, obowiązujące zgodnie z prawem oraz informacje potwierdzone w związku z danym zamówieniem.
Dziękujemy za odwiedzenie lorvendi.