Waluta rozliczeń i kwota należna
Wszystkie transakcje dokonywane za pośrednictwem serwisu są rozliczane w złotych polskich (PLN).
Ceny produktów prezentowane na stronie są podawane w PLN i obejmują należny podatek VAT. Konsument nie jest zobowiązany do odrębnego uiszczania właściwej stawki VAT poza ceną wskazaną przy zakupie.
Jeżeli zamówienie jest realizowane na warunkach DDP, należności celne oraz koszty związane z odprawą celną są uwzględnione w kosztach zamówienia.
Łączna kwota przedstawiona konsumentowi do zatwierdzenia na etapie finalizacji zakupu stanowi całkowitą kwotę należną za dane zamówienie. Obejmuje ona, stosownie do danego zamówienia, podatek VAT, należne koszty dostawy, cła, opłaty związane z odprawą celną oraz inne mające zastosowanie opłaty. Przy odbiorze przesyłki nie są pobierane dodatkowe koszty, które nie zostały wcześniej ujawnione.
Jeżeli zamówienie spełnia warunki bezpłatnej dostawy opublikowane w serwisie, koszt wysyłki nie jest naliczany.
Przed dokonaniem płatności konsument ma możliwość zapoznania się z ostateczną kwotą do zapłaty i jej potwierdzenia.
Dostępne formy płatności
Płatności kartą mogą być obecnie realizowane przy użyciu kart Visa oraz Mastercard.
Serwis nie obsługuje obecnie płatności gotówką, czekiem, przelewem bankowym ani płatności za pobraniem.
Finalizacja i weryfikacja płatności
Przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, wartość zamówienia, należne podatki oraz pozostałe opłaty mające zastosowanie do transakcji.
Po zaakceptowaniu zawartości zamówienia należy zweryfikować dane dostawy oraz podać prawidłowe dane karty wymagane do przeprowadzenia płatności.
Po wybraniu opcji „Zapłać” dane niezbędne do realizacji płatności są przekazywane w postaci zaszyfrowanej, a transakcja podlega weryfikacji przez system płatniczy.
Po pomyślnym zakończeniu transakcji klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą zamówienie. Jeżeli płatność nie zostanie zakończona prawidłowo, można ponowić próbę dokonania płatności albo skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.
Ochrona danych podczas płatności
Bezpieczeństwo informacji przekazywanych podczas procesu płatności jest przez nas traktowane jako istotny element obsługi transakcji.
Dane przesyłane w związku z płatnością są chronione przy użyciu technologii szyfrowania TLS. Transakcje kartami są obsługiwane przez platformę płatniczą spełniającą wymagania standardu PCI-DSS.
Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych klientów.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z wymaganiami GDPR, określanego w Polsce jako RODO.
Stosowane zabezpieczenia są utrzymywane i aktualizowane odpowiednio do rzeczywistych potrzeb w celu ochrony środowiska płatniczego oraz danych związanych z transakcjami.
Odstąpienie od umowy i bezpłatny zwrot
W przypadku zakupów internetowych, dla których zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługuje prawo odstąpienia od umowy, konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Serwis zapewnia również bezpłatną możliwość zwrotu lub wymiany w okresie 14 dni. Koszty transportu związane ze zwrotem albo wymianą dokonywaną w tym okresie pokrywa platforma. Konsument nie ponosi z tego tytułu kosztów przesyłki zwrotnej ani opłat manipulacyjnych.
Zasady zwrotu środków
Kwoty podlegające zwrotowi są co do zasady przekazywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnej transakcji. Sposób zwrotu ani jego odbiorca nie są dowolnie zmieniani, chyba że obowiązujące przepisy na to zezwalają i dokonano w tym zakresie wyraźnego uzgodnienia.
Jeżeli konsument skutecznie korzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. W przypadku umowy sprzedaży towaru, w zakresie dopuszczonym przez prawo, zwrot środków może zostać wstrzymany do chwili otrzymania zwracanego towaru albo dostarczenia przez konsumenta skutecznego dowodu jego odesłania.
Po dokonaniu zwrotu przez nas moment, w którym środki będą widoczne na rachunku klienta, zależy od procedur i czasu przetwarzania stosowanych przez wystawcę karty, bank lub dostawcę usług płatniczych. Rzeczywisty termin zaksięgowania zwrotu jest zatem uzależniony od działania właściwej instytucji finansowej lub operatora płatności.
Jeżeli mimo dokonania zwrotu środki przez dłuższy czas nie są widoczne na rachunku, klient może przekazać numer zamówienia oraz odpowiednie informacje dotyczące płatności w celu sprawdzenia statusu zwrotu.